8.在線服務條款
了解我們的團隊如何為你提供服務
通常情況下，我們的在線服務團隊在全球範圍內將提供24小時不間斷的交流服務，確保您的需求能及時獲得有效的幫助。
當提問者出現如下情況時，為了確保在線服務秩序及其它用戶的服務權益我們將暫時設置在線服務限制，此時將無法使用在線服務系統：
- 1.對在線服務代表使用言語威脅、侮辱等行為；
- 2.包含不限於任何形式的無理要求；
- 3.人 身攻擊或煽動性言論；
- 4.毫無根據的指控、貶損、粗魯等言語；
- 5.其它違反用戶使用協議或違反相關法律法規的行為。
根據相關使用協議，當提問者持續對服務代表或其它志願者出現擾亂服務秩序的行為時，系統將暫時限制該提問者使用在線服務系統。
限制時長將根據具體情況設定，在這個期間提問者將暫時無法使用在線服務系統直到限制結束。
在線服務系統使用限制不影響賬戶正常使用，默認限制時長為168個小時並根據具體情況可能會延長或提前結束限制。
默認情況下，我們將盡力確保用戶不會因不合理原因或其它不正當的理由受到限制,或者是未出現擾亂服務秩序的行為而受到限制。當您遇到以下情況時可郵件至[email protected]進行服務限制申訴：
- 1.賬戶在非本人使用狀態下(如冒用)產生擾亂秩序行為；
- 2.賬戶存在緊急安全狀況需要協助(如安全信息洩露或丟失)；
- 3.其它緊急情況。
除以上這些情況外，在線服務限制將暫時不可申訴解除。
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